Taahhüt Devam Ederken Bilgilendirmesiz Fiyat Artışı Ve Fatura Şoku

Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Vergi dahil 250 TL olarak ödediğim fatura tutarım, bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde vergi hariç 335 TL olarak görünmeye başladı. Herhangi bir onayım, ek paket alımım veya tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan, taahhüdüm devam ederken tarife ücretimin bu şekilde artırıldığını fark ettim.

Hat numaram 0545********57’dir. Taahhüt sürem dolmadan böyle bir fiyat artışı yapılmasının gerekçesini öğrenmek ve konu hakkında şeffaf, net ve doğru bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca taahhüt başlangıcında tarafıma sunulan koşullar ne ise, o ücretler üzerinden devam edilmesini ve artan ücretin iptal edilerek fatura tutarımın eski tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Uzman birim tarafından aranarak hem tarife ücretinde bu artışın sebebinin açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ben zaten birkaç ay önce uzman birim ile görüşerek bu tarifeye geçmiştim. Bana belli bir süre sonra fatura artacak gibi bir bilgi verilmedi.