to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Haksız Cayma Bedeli Ve Yanlış Tarif İptali
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup yaklaşık 1 ay önce sadece ek paketimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ek paket iptali yapılması gerekirken hatalı işlemle mevcut 20 GB Red’li tarifem tamamen iptal edildi. Daha sonra geri aranarak yeni tarifeye geçirildiğim söylendi ve hatta haksız şekilde yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, toplamda 5 kez aradım. Her seferinde cayma bedelinin ve yapılan hatanın düzeltileceği, bu işlem için tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca bu cayma bedelini düzeltmek için tarifemin yeniden kesilmesi gerektiği ifade edildi. Buna rağmen tarifem kesildikten sonra tekrar aradığımda cayma bedelinin iptali için herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar Vodafone müşteri temsilcisinin hatalı işlemlerinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle hattıma yansıtılan haksız cayma bedelinin acilen tamamen iptal edilmesini ve yapılan hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi
