to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup yaklaşık 1 ay önce sadece ek paketimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ek paket iptali yapılması gerekirken hatalı işlemle mevcut 20 GB Red’li tarifem tamamen iptal edildi. Daha sonra geri aranarak yeni tarifeye geçirildiğim söylendi ve hatta haksız şekilde yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, toplamda 5 kez aradım. Her seferinde cayma bedelinin ve yapılan hatanın düzeltileceği, bu işlem için tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca bu cayma bedelini düzeltmek için tarifemin yeniden kesilmesi gerektiği ifade edildi. Buna rağmen tarifem kesildikten sonra tekrar aradığımda cayma bedelinin iptali için herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar Vodafone müşteri temsilcisinin hatalı işlemlerinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle hattıma yansıtılan haksız cayma bedelinin acilen tamamen iptal edilmesini ve yapılan hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone’da Red'li 50 GB paketini kullanıyordum. Hat taşıma süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi bana cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 22 Kasım tarihinde Turk...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim ve ek paketimin iptalini istedim. Bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak yapılan işlemler tamamen hatalı ilerlemiş: Ek paketim iptal edilmemiş, yeni ...
Vodafone mobil hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, daha önce defalarca özellikle belirtilmesine rağmen 195 TL tutarında cayma bedeli ile karşılaştım. 10 GB, 160 TL’lik tarifeye geçişim sırasında bana daha önce ulaşan Vodafone yetkilileri, hiçbir şekilde ekstra bir ücret ödemeyeceğimi aç...
Vodafone müşterisiyim ve Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. 26.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yetmediğini ve ek internet ya da hediye GB talebimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, birkaç kez belirtmeme rağmen faturasız hatta geçm...
Yorumlar