to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Blokeden Kaynaklı Kullanım Engeli
Vodafone mobil hattıma sebepsiz yere bloke konulmuş durumda ve bu yüzden hattımı etkin şekilde kullanamıyorum, hatta e-Devlet hesabıma bile giriş yapamıyorum. Blokenin olduğunu yeni fark ettim ve o zamandan beri sorunu çözmek için uğraşıyorum.
Daha önce hattımı faturalıya geçirmiştim, bunun dışında olağan dışı bir işlem yapmadım. Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Vodafone bayisine gittim, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden pin kodu almam gerektiği, bu şekilde sorunun çözülebileceği ifade edildi. Ancak uygulama üzerinden pin kodu almaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, herhangi bir şekilde pin kodu vermiyor ve yine çözüm üretilmiyor.
Şu an ne bayiden ne müşteri hizmetlerinden ne de Vodafone Yanımda uygulamasından sonuç alabiliyorum ve blokeden dolayı mağduriyetim devam ediyor. Hattımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Resmi gönderdim
Bu sorun ne zaman düzelir acaba bayiye gidiyorum hiçbir şey yapmıyorlar müşteri hizmetlerini arıyorum orası da aynı şekilde yıllardır sizin müşterinizim ve bu durum acil benim için sizin için 5 dakikalık bir olaydır belki ama bunu bir an önce çözüme ulaştırmanız gerekiyor durduk yere ne sim degişiklihi ne pin yanlış girilme hiçbir şey olmadığı halde sim bloke oluyor ne saçma bir durum ama ya
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
