Sürat Kargo Şubesinde Gerçekleşen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Personel Davranışı

Sürat Kargo ile 20612910421014 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Samandağ şubesi kargomu teslim etmedi, buna rağmen dağıtım personeli ve şube personeli, kargoyu mahallemin başındaki bir markete bıraktıklarını söyleyip benden teslimat kodunu aldı. Kargoyu almak için tarif edilen markete gittiğimde paketimin orada olmadığını gördüm. Sonuç olarak kargom fiilen teslim edilmedi ve ödediğim para boşa gitmiş oldu. Bu süreçte personelin son derece saygısız bir tavır takınması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Olay 9 Mayıs’ta gerçekleşti ve yaklaşık 37 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Kargo firmasının merkezini aradım, konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse beni aramadı. Samandağ şubesini aradığımda ise merkezi aradığım için beni tersleyip, aslında onları aramam gerektiğini söylediler. Olay günü Samandağ şubesi öğleden sonra kapalı olduğu için kendilerine ulaşamadığımdan mecburen merkezi aradığımı belirttim, buna rağmen yardımcı olmadılar.

Sürat Kargo’dan, ya kargomu eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim etmelerini, kargoyu bulamıyorlarsa da ürün bedelimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Samandağ şubesi ve dağıtım personelinin bu hatalı ve saygısız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.