to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı bir operatörden Vodafone’a geçmek için 9 Şubat’ta online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden geçişimi onayladım. 13 Şubat saat 01.00’de hattımın Vodafone’a taşındığına dair SMS aldım. 13 Şubat sabahı esim’imi aktif etmek için bana verilen pin ve PUK bilgilerini girdiğimde, sistem bu bilgileri kabul etmedi ve haklarım azalarak sona yaklaştı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve sosyal medya hesapları üzerinden yazdığımda bayiye gitmem gerektiği, orada yedek PUK kodlarıyla sorunun çözülebileceği söylendi. Vodafone bayisine gittiğimde yedek PUK kodları da denendi ancak onlar da kabul edilmedi ve hattım tamamen bloke oldu. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama, SMS ve internet hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Tüm bu süreçte herhangi bir hatam olmadığını, verilen pin/PUK bilgilerinin sistem tarafından kabul edilmediğini açıkça belirtmeme rağmen, bayide bana yeni bir esim için 360 TL ödemem gerektiği ve ancak bu şekilde yeni esim verilebileceği söylendi. Üstelik ücret iadesi talebim için de beni Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya yönlendirip, kendi sistemlerinden çözüm üretmemeleri son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşımdır.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hattımın bloke edilmesi ve benden tekrar esim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Yapılan hatanın Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, benden istenen 360 TL’nin alınmadan, mevcut numaram için yeni bir esim profilinin ücretsiz olarak oluşturulmasını ve hattımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı 29 Ocak tarihinde Vodafone’a taşımak için telefonumdan Vodafone’un internet sitesine girerek online başvuru yaptım. Başvuru sırasında e-sim kullanmak istediğimi belirttim, e-sim ile ilgili tüm adımları eksiksiz tamamladım ve e-Devlet üzerinden de gerekli onayları verdim. Buna rağmen...
Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi başlatmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Online işlemler üzerinden e-sim için gerekli tüm adımları uygulayıp, 130 TL civarında bir ödeme ile işlemi tamamladım, kimlik doğrulamalarını da sorunsuzca tamamladım ve bana bir QR kod veri...
Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yapmak için 2’sinde online başvuru yaptım, 3’ünde hattım kargo ile teslim edildi. Sim kart aktivasyon işlemleri, pin kodu, e-Devlet girişleri dahil tüm işlemler yapıldığı halde hattım hâlâ Vodafone’a geçmedi ve hattımı kullanamıyorum. Geçiş sürecinde hattımdak...
1 Şubat’ta Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrası WhatsApp üzerinden bir link gönderildi ve “e-Devlet’ten onay verin, işlemler hızlı ve kolay olsun, SIM kart adrese gelsin” denildi. Bu link üzerinden internet bankacılığı ile e-Devlet’e giriş yaptık ancak hat değiş...
Yorumlar