Vodafone Hattımda Bilgim Dışında Başlatılan Mobicenter Üyeliği İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan “Mobicenter” isimli bir üyelik başlatıldığını fark ettim. 18.01.2025 tarihinde başlayan bu üyelik, 10.02.2026 tarihinde tesadüfen fark edip iptal edene kadar her ay faturama yansıtılmış. Başlangıçta aylık 229 TL olarak kesilen ücret, 2025 Aralık ayı itibarıyla herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 279 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 3.356 TL haksız tahsilat söz konusudur ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu üyeliği ben hiçbir şekilde talep etmedim, onaylamadım, herhangi bir SMS onayı ya da bilinçli tıklama yapmadım. Benim gibi pek çok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum. Vodafone’un daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrası beni erken saatlerde arayıp, “Aradık ama açmadınız” diyerek konuyu kapatmaya çalışması da bu işin ne kadar bilinçli yürütüldüğünü düşündürüyor.

“Mobicenter” adıyla faturama yansıtılan ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik kapsamında, özellikle son belirlenen 279 TL’lik aylık ücret üzerinden tarafıma tüm kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ödenen tüm tutarları yasal faiziyle birlikte talep edeceğimi açıkça beyan ediyorum. Bana telefonla ulaşamadıklarını iddia etmemeleri ve herhangi bir bahane üretmemeleri için, iletişimime açık olduğumu ve şikayet metnine e‑posta adresimi de eklediğimi, tarafıma yazılı dönüşün mu***@gmail.com adresi üzerinden yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ek: Faturayı annem ödediği için geç fark ettim; bu kadar geç fark edilmez diye düşünülürse, bu mağduriyetimin düzeltilmesini talep ediyorum. Mobicenter’i hiç kullanmadım.