Akbank Mobil Uygulama Kampanya Ödülü Gecikmesi Ve Güven Kırılması

Akbank Mobil uygulaması üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde zorunlu deprem sigortası yaptırdım. Uygulamada yer alan kampanya ekranında, 2 Ekim tarihine kadar yapılan işlemlerde 2.000 TL’ye kadar chip-para kazanılacağı ve bu chip-paraların 5–9 Ekim tarihleri arasında hesaba yatırılacağı açıkça belirtiliyordu. Kampanyaya katıldığım da uygulamada “Katıldın” ibaresiyle görünmektedir.

Bugün itibarıyla belirtilen tarih aralığı da geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Ödediğim rakamın en az yarısı kadar chip-para kazanacağım beyan edilmiş olmasına rağmen bu söz tutulmamış durumdadır ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı niteliktedir. Henüz müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak kampanyaya eksiksiz uyduğum halde taahhüt edilen ödülün hesabıma geçmemesi kabul edilebilir değildir.

Akbank’tan, kampanya şartlarına uygun olarak hak ettiğim chip-paranın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.