to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bilgi Verilmeksizin Sözleşme Yenilenerek 750 TL Ücret Talebi
Vodafone hattım için bir yıl önce yaptığım ve aylık 230 TL ödediğim taahhüdüm 6 Kasım’da bitiyordu. Taahhüdümün sona ermesini özellikle bekleyip farklı bir operatöre geçmeyi planlıyordum. Ancak 6 Kasım günü, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, onayım alınmadan hattıma yeni bir sözleşme tanımlandığını gördüm.
Eski tarifem, “Uyumlu 10GB Tarife Paketi” adıyla bu kez yaklaşık 750 TL bedelle yenilenmiş. Ne SMS yoluyla ne arama ile ne de herhangi başka bir yolla bu konuda önceden bilgilendirme yapılmadı. Ben hattımı başka bir operatöre taşımak istesem bile bu haksız şekilde yenilenen taahhüdün ücretini ödemem gerektiği söyleniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, “yapacağımız hiçbir şey yok” denilerek işlem aynen devam ettirildi, bu yaklaşım da mağduriyetimi artırdı. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu sözleşmenin iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz veya önceki şartlara benzer makul bir ücretle kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
