Vodafone Faturamda Üç Kat Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yıllardır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve mevcut tarifemden hiç memnun değilim. Taahhüdüm bitene kadar yaklaşık 317 TL ödüyordum. Taahhüdümün sona ermesinin ardından tarafıma sunulan yeni teklif, eski ödediğim ücretin neredeyse üç katı olacak şekilde, 700 TL’yi aşan bir fatura tutarı olarak bildirildi. Bu ciddi artış beni maddi olarak zorlamaktadır ve fahiş bir fiyat uygulaması olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Aynı pakete devam etmek istediğimi belirttiğimde, bunun için taahhüdümün yenilenmesi gerektiği ve yeni taahhüt bedelinin aylık 440 TL olacağı söylendi. Ancak bu fiyatı kabul etmiyorum, çünkü hem eski ödediğim ücrete göre çok yüksek hem de uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bana sunulan teklifin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm sunulmadı, beklediğim geri dönüş yapılmadı ve farklı paketler önerilerek adeta oyalanmış hissine kapıldım. 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir zamla ve yetersiz müşteri desteğiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tarifemin ücretinin eski fiyatına yakın, makul bir seviyeye çekilmesini ve uzun süreli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.