Vodafone Hattımda 4 MB Kullanımına Karşı Orantısız Yüksek Ücret

Vodafone hattım için kullandığım 5g tarifemde, hattımda herhangi bir ek internet paketi tanımlı olmamasına rağmen yalnızca 4 MB civarında bir internet kullanımı nedeniyle faturama, fatura tutarıyla neredeyse aynı seviyede son derece yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu kadar düşük bir kullanım karşılığında fatura bedeline denk orantısız bir ücret alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Sorunu bugün, hat kullanım detaylarımı kontrol ederken fark ettim. İlgili hatta ait numaram 539***5372’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine bana ek internet paketi satmaya çalıştılar, bu da yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırdı.

Kullanım ve ücretlendirme detaylarımın acilen incelenmesini, varsa hatalı ya da orantısız olarak yansıtılan ücretlerin düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse tarife ve ek ücretlendirme koşullarının net şekilde açıklanmasını istiyorum.