Kurulum Randevusuna Gelinmedi Ve Geri Dönüş Alınamadı

17.09.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma 1000 Mbps hızındaki internet paketi için kurulumun 2-4 gün içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

22.09.2026 tarihinde öğleden önce için kurulum randevusu oluşturuldu. Bu randevuya güvenerek iş yerimden izin alıp evde bekledim ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir SMS ya da yazılı açıklama da almadım.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerinizi defalarca arıyorum. Her aramamda “ilgili birim dönüş yapacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen internet hizmetini kullanamıyorum.

Abone numaram 13064979’dur. Konunun acilen incelenmesini, kurulumun yapılacağı kesin bir tarih ve saat aralığının tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile randevu ihlali hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.