to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Onaysız Kapatıldı, Acil Aktif Hale Getirilmesi Gerekiyor
Vodafone hattımın yüksek tarife ücreti nedeniyle iptal edilmesini talep etmiştim. 26.10.2026 tarihinde yaptığım başvurudan sonra “hattınızı 24 saat içinde kullanıma kısıtlayacağız ve iptal talebinizi en geç 7 gün içinde gerçekleştireceğiz” şeklinde SMS aldım. Ayrıca 3-8142975394365 numaralı iptal talebimin sonuçlandırıldığına dair ikinci bir SMS daha gönderildi.
Ancak iptal sürecinde tarafıma hiçbir şekilde aranıp sözlü onayım alınmadı, buna rağmen hattım 27.10.2026 tarihinde yaklaşık saat 15:00 civarında doğrudan kapatıldı. Bu süreçte ne arandım ne de ek bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, bayiler de ilgilenmedi ve yardımcı olamadı.
Herhangi bir taahhüdüm, cihaz taksitim ya da fatura borcum olmamasına rağmen hattımın onayım alınmadan kapatılmasını kabul etmiyorum. Kapanmasının üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmişken hattımın acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte neden aranmadığıma ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
