to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Haksız 489,25 TL Fatura İptal Edilsin
Vodafone hattımda daha önce kullandığım Uyumlu tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra hattımı iptal ettirdim. İki ay önce bu iptal işlemini yaptığım halde, Ağustos ayında tarafıma 16 Temmuz 2026 - 15 Ağustos 2026 dönemine ait 489,25 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve son ödeme tarihi 31.08.2026 olarak SMS ile bildirildi. Bu fatura karşılığında ne SMS, ne dakika ne de internet kullanım hakkı tanınmadı.
İptal sürecinde Vodafone ile görüştüğümde, iptal işleminin yapılacağı söylenmişti. Ancak bu yüksek tutarlı fatura SMS’i geldikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde, net bir açıklama yapılmadan telefon kapatıldı ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Herhangi bir kullanım hakkı tanınmadan, taahhüt sonrasında iptal edilmiş bir hat için bu şekilde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, hattım için çıkarılan 489,25 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
