to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılmadı, Geri Dönüş Yok
Vodafone’a ait 540 ile başlayan ve sonu 8822 ile biten hattımı Pazar akşamı saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kapatma işlemi ile ilgili herhangi bir geri dönüş aldım.
Bu süreçte hattımı kapatmak için ilk aramamda talebimi ilettim, bugün de yani 15 Nisan 2026 tarihinde tekrar aradım ancak yine bir sonuç alamadım. Ay sonu fatura kesimi yaklaşırken hattımın açık kalması ve buna rağmen kimsenin dönüş yapmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Uzun süredir Vodafone hattı kullanan biriyim ve hâlâ aktif olarak Vodafone müşterisiyim, ancak müşteri temsilcilerinin işi sürekli yokuşa sürmesi ve ilgisiz tavırları nedeniyle artık çok yoruldum.
Profilimde telefon numaram mevcut, gerçekten yardımcı olmak isteyen bir yetkili isterse beni rahatlıkla arayabilir. Hattımın bir an önce kapatılması ve bu işlem için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da sonu 88 22 ile biten hattım için yaklaşık bir hafta önce hat kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hat üç gün boyunca kapatılmadı. Üçüncü günden sonra kendim arayıp sorduğumda hattın kapatılacağı, ay sonu fatura kesim tarihinin beklendiği söylendi.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu ifade edince bu kez Vodafone’dan bir bayan tarafından arandım ve hattın kapatıldığı, hatta mail de attığı söylendi. Ben de buna güvenerek hattın kapandığını düşündüm. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattın hâlâ kapatılmadığını gördüm. Ne ilk kapatma talebim sonrası ne de sonrasında söylenenler yerine getirildi ve süreç tam bir belirsizlik içinde yürütüldü.
Hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını istiyorum. Tüm görüşme saat ve dakikaları elimde mevcut olup, bu süreçte hattın kapatılmaması nedeniyle doğabilecek her türlü fazla ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, çıkacak fazla tutarları ödemeyeceğimi Vodafone’a bildiriyorum. Ayrıca bu süreç böyle devam ederse tüm Vodafone hatlarımı kapatmayı düşündüğümü belirtiyor ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Görüntüde saat dakika ve aradıkları çözüm numarası vardır kendileri görecekler sadece
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok güzel yaklaşım olduğu ve çözüm sunulduğunda çok mutlu oluyorum ama başka turlu yok ayın birini bekle dur söyle dur böyle Olduğunda hoşuma gitmiyor sağlık problemimden dolayı şu an bayanın ismini hatırlayamadım teşekkür ederim harika bir çözüm ve yaklaşımdı
