Vodafone Hattım Kapandı, Fatura Ve Cayma Bedeli Haksızca Yansıtıldı

Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattım bir anda kendiliğinden aramalara, mesajlara ve mobil kullanıma kapandı. Daha sonra Vodafone'a gittiğimde, bu durumun sim kartla alakalı olduğunu söylediler. Sim kartı yenilemiş olmama rağmen herhangi bir düzelme gerçekleşmedi. Yaklaşık bir ay boyunca hattım kapalı kaldı; buna rağmen fatura yansıtıldı, hattı kullanamamama rağmen. Mecburen hat taşımak zorunda kaldım ve Vodafone'dan Turkcell'e geçtim. Bunun sorumlusu Vodafone'dur; kendi isteğimle hat ya da abonelik değiştirmedim, mecburen taşımak zorunda kaldım. Şimdi cayma bedeli üstüne bir de fatura yansıyacak. Bunu ödemek istemiyorum, nasıl hareket etmem gerektiğini de bilmiyorum. Vodafone bayisine de gittiğimde, bu durumun sim kartla alakalı olduğunu söylediler. Hatta hat değişikliği için para ödedim ama sorun çözülmedi; yenilediğim hattın da parasını alıp sorunuma çözüm üretmediler. Mecburen hat değişikliği parasını ödüyoruz, yoksa cebimizden çıkıyor. Ödemezsek, çalışanlar almak zorunda olduğumuzu söylüyor. Sorun çözülmemesine rağmen çalışanlar ilgisiz, ellerinde telefon, insanların yüzüne bile bakmıyorlar. Özellikle Manisa Turgutlu'daki çalışanlar bu şekilde. Halbuki değiştirilen hatla hiçbir alakası yok; şu an Turkcell'e taşıdıktan sonra numaram aktif şekilde arama yapmakta ve mobilini kullanmaktayım. Sorunun Vodafone'da olduğu açık. Cayma bedelini ve faturayı ödemek istemiyorum; bu sebeple gereğinin yapılmasını rica ediyorum.