Vodafone Faturasız Hatta Fatura Çıkarıyor

Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım, ancak numaramı değiştirmek durumunda kaldım. Hattın çekmemesi gibi durumlar yaşadığım için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Bunları yapmadan önce son faturamı, cayma bedelimi ve kalan tüm borçları kapatarak hattımı faturalıdan faturasıza geçirdim. Bu süre zarfında müşteri temsilcileri ile defalarca iletişim kurdum. Herhangi bir borcum olup olmadığını, eksik ödediğim bir fatura olup olmadığını sordum ve her seferinde 'Hayır efendim, herhangi bir borcunuz kalmadı, hattınız faturasıza geçirildi' yanıtını aldım. Ancak hattım faturasızken bile 2 ay boyunca fatura çıkarıldı, cayma bedeli gibi kalemler gösterilerek ödeme yapmam istendi ve ben de ödedim. Şimdi yine bana bir fatura çıkarıldığı ve ödemem gerektiği söyleniyor. Hattım kapalı olmasına rağmen müşteri temsilcileri ile konuşmama rağmen bir borç çıkıyor ve her aradığımda fatura bilgisini öğrenmek istediğimde tüm müşteri temsilcileri farklı bir içerik söylüyorlar. Bu para neyin karşılığı ve ben neden her seferinde para ödemek durumunda kalıyorum? Bayiye gittiğimde müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisini aradığımda ise bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Nerede yanlış yapıldıysa, doğrusunun yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olursanız memnun olurum.