Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturasız Hatta Fatura Çıkarıyor

ID:28744445

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasız Hatta Fatura Çıkarıyor

Beyza

Vodafone

11 Mayıs 2024 17:20

981

Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım, ancak numaramı değiştirmek durumunda kaldım. Hattın çekmemesi gibi durumlar yaşadığım için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Bunları yapmadan önce son faturamı, cayma bedelimi ve kalan tüm borçları kapatarak hattımı faturalıdan faturasıza geçirdim. Bu süre zarfında müşteri temsilcileri ile defalarca iletişim kurdum. Herhangi bir borcum olup olmadığını, eksik ödediğim bir fatura olup olmadığını sordum ve her seferinde 'Hayır efendim, herhangi bir borcunuz kalmadı, hattınız faturasıza geçirildi' yanıtını aldım. Ancak hattım faturasızken bile 2 ay boyunca fatura çıkarıldı, cayma bedeli gibi kalemler gösterilerek ödeme yapmam istendi ve ben de ödedim. Şimdi yine bana bir fatura çıkarıldığı ve ödemem gerektiği söyleniyor. Hattım kapalı olmasına rağmen müşteri temsilcileri ile konuşmama rağmen bir borç çıkıyor ve her aradığımda fatura bilgisini öğrenmek istediğimde tüm müşteri temsilcileri farklı bir içerik söylüyorlar. Bu para neyin karşılığı ve ben neden her seferinde para ödemek durumunda kalıyorum? Bayiye gittiğimde müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisini aradığımda ise bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Nerede yanlış yapıldıysa, doğrusunun yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olursanız memnun olurum.

Vodafone

11 Mayıs 2024 18:08 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

12 Mayıs 2024 15:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Numara Taşıma İşlemi

Damla

Vodafone

01 Mart 2024 17:47

1.813

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yüksek Fatura Ve Hiçbir Şekilde Ulaşamamam

Özgür

Vodafone

19 Şubat 2024 14:51

916

Yıllardır Vodafone hattı kullanmaktayım, faturasızdan faturalıya geçiş yaptım 3ay içerisinde cayma bedeli alınmayacak denildi ve 3ay içerisinde faturalıdan faturasız tarifeye tekrar geçiş yaptım. Son fatura aşırı yüksek geldi bir aldatmaca var. Defalarca müşteri temsilcisine faturalı hattımdan vazge...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Haftalardır Kapatmayıp Geçiştiriyor Acilen Çözüm!

Melis

Vodafone

31 Temmuz 2023 09:42

347

3 hafta önce Vodafone'yi arayıp hattımı kapatmak istediğimi söyledim, bir hat alıp yeni numaramdan aramalarını dahi söyledim Çünkü eski hattımı kullanmıyorum, ulaşamazlar. Talebimi alıp dönüş yapacaklarını söylediler ve asla ne bir dönüş yapıldı ne de hattım kapatıldı. Az önce saatlerdir zar zor ula...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Bedelinin Çıkarılması

Tuba

Vodafone

15 Şubat 2024 12:51

378

Yeni bir hat çıkarttım. Hattı faturalı olarak çıkarmak durumundaydım fakat müşteri temsilcisi hat bana ulaştıktan hemen sonra faturasıza cayma bedeli olmadan geçebileceğimi söylememe rağmen bana cayma bedeli çıkıyor. Ayrıca o müşteri temsilcisi ile görüşmelerimin dinlenmesini talep etmeme rağmen ban...

1 Destek

1 Yorum

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Numara Değişikliği Kabusu: Kullanılmayan Hatta Fatura Şoku

Aleyna

Vodafone

06 Aralık 2024 19:40

427

Merhaba, ben yaklaşık 3-4 senedir Vodafone'luyum, ailem de aynı şekilde. Son bir aya kadar memnundum fakat bundan 3-4 ay önce numara değişikliği için bir Vodafone bayisine gitmiştim ve bayideki beyefendi bana bu numarayı açtırmadığım sürece hiçbir sıkıntı olmayacağını söyledi. Ben de numaramı değişt...