to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İptal Edildi, Faturasız Geçiş İsteğim Reddedildi
0542*******30 numaralı Vodafone hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde Vodafone tarafından arandım, dün biten taahhüdümle ilgili bilgi verdiler. Yanımda uygulamaya girmemi istediler, ben de Vodafone Yanımda uygulamasına girip T***’ye bağlandım. Orada bana T*** üzerinden tarifeler gösterildi. Daha yüksek ücretli bir tarife sundular, ben ise faturasız hatta geçmeyi talep ettim ancak hattımın tamamen iptal edilmesiyle karşılaştım.
Benim talebim yalnızca faturasız hatta geçmek yönündeydi, hattımın iptaline hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen hattım kapatıldı ve hattımı kullanamaz hale geldim. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp hattımın tekrar aktif edileceği söylendi ancak telefon görüşmesi yüzüme kapatıldı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç dakika önce müşteri çözüm aradı şikayetiniz için aradım hattınız bizim tarafımızdan kapatılmış yanlışlık olmuş aktif etmemiş için ücret ödeyeceksiniz denildi CİMER yazdım beklemedeyim
Herhangi olumlu bir şey yapmadınız ücret talep ettiniz hattımı aktif etmediniz müşteri temsilcisi ve tobi yapay zekayı hatalı buldunuz benden ücret talep ettiniz sonra buradan yazıp da çözüm sunduk anlaştık demeyin hala mağdur durumdayım aradınız doğru ama ama süreç bu şekilde yok Vodafone bayisine gideceksin ödeme yapacaksın dediniz
