to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İptali Ve Faturasız Geçiş Talebinin İhmal Edilmesi
Vodafone hattımın iptali ve daha önce faturasız hatta geçiş talebimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 12 Eylül tarihinde 0546**38 **38 2 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum, ancak talebim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Daha sonra aynı hattın tamamen iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de iptal işlemini yapmadılar. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden birinin adı R*****, diğerinin E***’ti. Her iki görüşmede de çözüm yerine işi yokuşa süren, süreci zorlaştıran ve saygı sınırlarını zorlayan bir tutumla karşılaştım.
Artık bu hattımın ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak benimle 0543**25 **29 4 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum. Hattım iptal edilmez ve sorun çözülmezse yasal yollara başvurmayı ve konuyu mahkemeye taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanım ilgilendi sağ olsun hat iptallerimi hemen gerçekleştirdi Teşekkür ederim
