to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Eksik Evrak Nedeniyle Kapatıldı, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone faturalı hattımı online olarak Vodafone’a taşıdım ve ardından e-Devlet üzerinden e-sim oluşturdum. Kısa süre sonra hattım için “eksik evrak ya da kimlik belgesi sebebiyle hattınız kapatılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine hemen Vodafone şubesine gidip durumu sordum, evraklarımın ve kimlik bilgilerimin tam olduğu, hattımın kapanmayacağı söylendi.
Tüm bunlara rağmen bugün hattım kapatıldı. Şu anda ne şube ne de müşteri hizmetleri bu sorunu çözemiyor, hattım adeta “arafta” kalmış durumda. Başka operatöre de taşıyamıyorum, hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve gerçekten çok zor durumdayım.
Hattımın, herhangi bir ek evrak bahanesi olmaksızın, derhal ve kalıcı olarak tekrar kullanıma açılmasını, e-Devlet üzerinden yaptığım e-sim ve hat taşıma işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evrakları belirtilen mail adresine gönderdim açılmasını bekliyorum teşekkür ederim.
Hattım hala kısıtlı
Beni çok zor durumda bırakıyorsunuz
