Bedrin XXL Firmasından 2.854 TL Geciken İade Ödemesi

Bedrin XXL adlı firmadan satın aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü 8 Mayıs’ta kargoya verdim, 11 Mayıs’ta ise iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisi paylaşıldı ve bana iademin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hala hiçbir ödeme almadım.

Toplam 2.854 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İade sürecinde defalarca kez firmaya yazdım, WhatsApp üzerinden görüştüm. G**** Hanım isimli bir yetkili beni telefonla da aradı ancak tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi. 25 Haziran’da yaptığımız son görüşmeden sonra da yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

İstanbul’da yaşıyorum ve ürünün iadesi teslim alındığı, hatta belirli bir süre içinde ödememin yapılacağı tarafıma yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen, haftalardır param bekletiliyor. Hem ürün hem de iade süreciyle ilgili tüm belgelerimi saklıyorum.

Bedrin XXL firmasının 2.854 TL tutarındaki iade ödememi gecikmeksizin ya hesabıma ya da kredi kartıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.