to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve 808,45 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi. 09 Temmuz tarihinde sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve ben kimseye teslimat kodu vermedim.
Kargo takip ekranında ürünün teslim edildiği ve hatta bir kod ile teslim alındığı yazıyor ancak ben bu kodu kesinlikle kimseyle paylaşmadım. Evin önünde kamera bulunuyor, kayıtlarda da o gün hiçbir kargo görevlisinin gelmediği açıkça görülebilir. Buna rağmen sistemde komşuya teslim edildi yazıyor fakat komşularıma da herhangi bir teslimat yapılmamış.
Teslim alan kişi kısmına “Aresarese” gibi anlamsız, tamamen uydurma bir isim yazılmış. Bu durum hem güven kırıcı hem de açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Hepsiburada sipariş numaram 4774382017’dir, kargo sürecinin incelenmesini, kamera kayıtları da dikkate alınarak ürünümün ya hemen yeniden gönderilmesini ya da toplam 808,45 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kargonun gerçekten teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pakize Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-704486582016444, 1-608045345016486, 1-592912684028886 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsijet müşteri hizmetlerinin çözmediği sorunumu Hepsiburada ekibi sayesinde çözdüm ve param iade edildi.
Hepsijet müşteri hizmetlerinin çözmediği sorunumu Hepsiburada ekibi sayesinde çözdüm ve param iade edildi. Hepsiburada ekibine teşekkür ediyorum
