PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Cevap Vermeme

Yalova Altınova’da ikamet ediyorum ve 6 Temmuz’da bir uygulama üzerinden kıyafet (beyaz etek) siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 11 Temmuz görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom dağıtıma bile çıkmadı, tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı, sadece sipariş verdiğim uygulamadan takip edebiliyorum.

PTT Kargo teslimat numaram 10651537638, takip numaram ise 2753240095005’tir. Takip ekranlarında gönderinin Yalova Altınova dağıtım şubesinde olduğu ve teslimatın çoktan yapılmış olması gerektiği görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok ve teslimat gerçekleşmiyor. Yalova Altınova bölgesinden PTT Kargo’ya telefonla ulaşmayı denedik ancak telefonlara cevap verilmedi, bu nedenle ne kargom hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden bu kadar uzadığını öğrenebiliyorum.

Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, dağıtımda yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve özellikle telefonlara cevap verilmemesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.