Nike Air Max Plus Ayıplı Ayakkabı Ve Mağaza İhmaline Karşı İade Talebi

2025 yılı Ağustos ayının sonlarına doğru Forum İstanbul Nike mağazasından Nike Air Max Plus model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hiçbir darbe ya da olağanüstü kullanım olmamasına rağmen Air kısmında patlama ve alt tabanında açılma meydana geldi. Ayakkabıyı evde bulunan diğer ayakkabılarım gibi dönüşümlü olarak, ara sıra ve zaman zaman spora giderken kullandım, yoğun ve aşırı bir kullanımım olmadı.

2025 Aralık ayının sonlarına doğru ayakkabıyı aldığım Forum İstanbul Nike mağazasına götürüp incelemeye verdim. Ayakkabı yaklaşık 3 gün sonra incelemeden geldi ve mağazada bana sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde geri teslim edildi. Mağaza çalışanları durumla ilgilenmedi, sadece kullanıcı hatası denilip konu kapatıldı, başka bir çözüm sunulmadı. Oysa ben mağazadaki rafta bulunan en pahalı ayakkabıyı tercih edip 10.500 TL ödedim ve ürünü fiilen yalnızca 3 ay kadar giyebildim.

Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve yaklaşık 5 ay boyunca sonucun çıkmasını bekledim. Ancak başvuru sırasında fiş elimde olmadığı için sisteme yükleyemedim, bu nedenle karar benim lehime olumsuz sonuçlandı. Mağaza, fişin kendi sistemlerinde göründüğünü söylemesine rağmen ben yine de Hakem Heyeti sürecinde bunu kullanamadım. Yaklaşık 7 aydır ayakkabı kutusunda duruyor ve ayıplı olduğu için hiç kullanamıyorum.

Ayakkabının kısa sürede Air kısmında patlama ve alt tabanında açılma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 10.500 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Forum İstanbul Nike mağazasının bu süreçteki ilgisizliği ve her şeyi kullanıcı hatasına bağlayan yaklaşımı konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.