Vodafone Hattım Açılmadı: 1400 TL Ödedim Ve Vergi Borcu Kapandı Ama Hâlâ Pasif

Vodafone faturasız hattım 6 ay süreyle kontör yüklenmediği için kapandı, hattı tekrar açtırmak için para ödemem gerektiği söylendi. Bu kapsamda hattın tekrar aktif edilmesi için toplam 1400 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez hatta bağlı vergi borcu olduğu söylenerek onu da ödedik; ancak tüm borçlar kapatıldığı ve ücretler yatırıldığı halde hat hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi almak istediğimde bayiye gitmem gerektiği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor ve hattın neden pasif kaldığı açıklanmıyor.

Hem hat açma bedeli hem de vergi adı altında ödeme yapmama rağmen hattımın açılmamasından ve sürekli bayiye yönlendirilmemden şikayetçiyim. Hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve ödediğim tutarların kalem kalem açıklanmasını, haksız bir tahsilat varsa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.