Vodafone Hattım Açıklanamaz Kısıtlama Nedeniyle Kapatıldı, Çözüm Bulunamadı Ve Ücret Alınıyor

Vodafone hattım, müşteri hizmetlerinin nedeni belli olmayan bir kısıtlama işlemi yüzünden Aralık ayında kapatıldı ve o günden beri hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de sorunum bir türlü çözülemedi. Hattım kapandığı için birçok yerde iletişim sağlayamadım ve günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım.

Sorunun nedenini öğrenmek için defalarca farklı Vodafone şubelerine gittik, ancak hiçbir şube işlem yapamadı ve yardımcı olamadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde hattın müşteri hizmetleri tarafından kısıtlandığı, bu kısıtlama kaldırılmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi; fakat bu kısıtlamanın neden konulduğu açıklanmadı ve çözüm de sunulmadı. Buna rağmen çalışmayan, kapalı olan hat için ücret alınmaya devam edildi.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden hattımın kapatılması, üstüne üstlük şubeler ve müşteri hizmetleri arasında çözüm üretilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.