to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Açıklanamaz Kısıtlama Nedeniyle Kapatıldı, Çözüm Bulunamadı Ve Ücret Alınıyor
Vodafone hattım, müşteri hizmetlerinin nedeni belli olmayan bir kısıtlama işlemi yüzünden Aralık ayında kapatıldı ve o günden beri hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de sorunum bir türlü çözülemedi. Hattım kapandığı için birçok yerde iletişim sağlayamadım ve günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım.
Sorunun nedenini öğrenmek için defalarca farklı Vodafone şubelerine gittik, ancak hiçbir şube işlem yapamadı ve yardımcı olamadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde hattın müşteri hizmetleri tarafından kısıtlandığı, bu kısıtlama kaldırılmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi; fakat bu kısıtlamanın neden konulduğu açıklanmadı ve çözüm de sunulmadı. Buna rağmen çalışmayan, kapalı olan hat için ücret alınmaya devam edildi.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden hattımın kapatılması, üstüne üstlük şubeler ve müşteri hizmetleri arasında çözüm üretilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala devam ediyor! Çözülmedi!
Servis yok!
30 GB. 1 MB Bile kullanmadım paramı almayı biliyorsunuz ama hattımı kapatıyorsunuz ve çözüm bulmuyorsunuz yeterince zaman tanıdım artık kendim çözdüm başka operatöre geçtim
Almadığım hizmet için fatura gönderilmiş ben keyfimden geçmedim başka operatöre sizden hizmet alamadığım için geçtim! Sorunu çözmeniz için zaman tanıdım ama çözülmedi! Kullanmadığım süre içinde faturamı ödedim ama bunu ödemem lütfen çözin!
