to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Eyüp Camisi karşısındaki Vodafone şubesinden yeni bir hat aldım ve en uygun tarife üzerinden işlem yaptım. Hattı hiç kullanmadan, 02.11.2025 tarihinde aynı şubeye giderek kapattırdım. Şubedeki personel, 200 TL gibi bir ücret yansıyacağını söyledi ve bu ücreti hemen ödemek istediğimi belirttim. Ancak, “Faturanıza yansıyacak” denilerek ödeme alınmadı.
Bugün, 05.11.2025 saat 17.00’de Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve bu kez 1000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşmemde 400 TL, şubede ise 200 TL denmişti. Her seferinde farklı bir ücret belirtiliyor ve kimse net bilgi veremiyor. Ayrıca, ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair bana hiçbir yazılı veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Hattı alırken dijital ortamda imza attım, ancak ne sözleşme detayları ne de ücretlendirme konusunda açık bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar bana herhangi bir fatura ulaşmadı ve hiçbir ödeme yapmadım.
Vodafone’dan beklentim, bu karmaşanın ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Konuya gerçekten hakim, bilgili ve yetkili bir kişinin bana dönüş yapmasını istiyorum. Ekrandan yazı okuyan, hiçbir şey bilmeyen personelle tekrar muhatap olmak istemiyorum. Sorunumun net ve tatmin edici bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda Temmuz 2025 döneminde 1.385 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri numaramın sonu 7575’tir. Bu sorun, 20 gün içinde üç kez tekrar etti. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hattıma bazı kısıtlamalar getirilmesini ve kapatma işleminin ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 6 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 7 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Önce bir müşteri temsilcisiyle uzun süre görüştüm, bilgilerim ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Ardından hat iptal birimine a...
28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak, hattımı kapatmak yerine başka bir tarifeye geçmem için ısrar edildi. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında aynı şekilde başka tarifeye geçmem yönünde baskı yapıld...
30.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Vodafone şubesine giderek faturalı hattımı kapattırmak istedim. Şubede bana son faturamı ödemem gerektiği söylendi ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cayma bedeli ödemem gerektiği, ya da 11 ay boyu...
Uzun süredir t*** hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaktayım. Mayıs ayında taahhüdüm sona erdiğinde, yeni sunulan yüksek fiyatı kabul etmediğim için hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından uygun bir fiyat teklifi sunulunca, 230 TL üzerinden taahhüt yenilemeyi kabul e...
Yorumlar