Vodafone Taahhütlü Tarifede Anlaşılan Fiyatın Üstünde Fatura Yansıtıldı!

Şencan · 2025-08-14T12:57:04+03:00

Uzun süredir t*** hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaktayım. Mayıs ayında taahhüdüm sona erdiğinde, yeni sunulan yüksek fiyatı kabul etmediğim için hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından uygun bir fiyat teklifi sunulunca, 230 TL üzerinden taahhüt yenilemeyi kabul ettim. Görüşme sırasında herhangi bir fiyat artışı olacağı belirtilmedi. Fakat Haziran 2025’te 251,50 TL olarak gelen faturam, Ağustos 2025’te 355,20 TL’ye yükseltildi. Tarife için anlaştığımız fiyatın uygulanmasını istiyorum. Uzun süreli müşterilere, yeni müşterilere sunulan imkanların sağlanmaması durumunda müşteri kaybınızın kaçınılmaz olacağını da belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şencan

Hiçbir şeyi tamamlamadınız! İlk üç ay 230 TL imiş tarife ama ayın son günü geçiş yaptığım için sözde iki tarife birleşmiş ve ben 409 TL ödemişim. Bu nedenle 3 ay yerine 2 ay 230 TL olarak faturalandırılıp 1 ay yenmiş. Tam bir "yazmam yasak kelime" sistemi. Bu sondu iki hattımıda taahhüt sonu taşıyorum. Arayan temsilcinize gelince kaba ve karşında çocuk varmış gibi azarlarcasına konuşmaya çalıştı ancak karşısında sorgulayan ve bilinçli tüketici görünce bir yanlışlık yok deyip kapatmak için uğraştı. Nereden baksan fiyasko