Hattımı Kapattırmakta Zorluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Israrcı Yaklaşım

28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak, hattımı kapatmak yerine başka bir tarifeye geçmem için ısrar edildi. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında aynı şekilde başka tarifeye geçmem yönünde baskı yapıldı. Faturasız hatta geçerek hattı kapatmak istediğimi belirttiğimde de bu talebim kabul edilmedi. Israr edince “48 saat içinde size dönüş yapılacak” denildi, ancak şu ana kadar hattım hâlâ kapatılmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Şu ana kadar bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret ya da yeni bir fatura yansıtılmadı. Hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.