Vodafone Haksız Ücretlendirme Ve Kapatılmayan Hat İşlemleri Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda Temmuz 2025 döneminde 1.385 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri numaramın sonu 7575’tir. Bu sorun, 20 gün içinde üç kez tekrar etti. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hattıma bazı kısıtlamalar getirilmesini ve kapatma işleminin yapılmasını talep ettim. Sesli onayım alınarak işlem yapılacağı söylendi; ancak üç defa aramama ve her defasında kapattıklarını söylemelerine rağmen, işlemler gerçekten kapatılmamış ve para almak için bu işlemler yapılmamış gibi gösterilmiş. Bu nedenle hattıma ekstra ücretler yansıtıldı.

Bu ücretler sözleşme dışı olarak yansıtıldı ve hangi işlem adı altında olduğu konusunda da bilgi sahibiyim. Buna rağmen, yapılan işlemlerle ilgili mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu durumun herkes tarafından bilinmesini ve insanların Vodafone’un bu tarz uygulamalarına karşı dikkatli olmasını istiyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.