to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Kapatamıyor Ve Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum
30.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Vodafone şubesine giderek faturalı hattımı kapattırmak istedim. Şubede bana son faturamı ödemem gerektiği söylendi ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cayma bedeli ödemem gerektiği, ya da 11 ay boyunca 210 TL ödeme seçeneği olduğu belirtilerek onay almaya çalışıldı. Şubeye tekrar gittiğimde ise bu nedenle hattımı kapatamayacaklarını söylediler.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattı kullanmamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın bir an önce kapatılması ve cayma bedelinin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar hala bu cayma bedelini ödeyeceğim sonuç olarak hattımda kapanmadı ve hala fatura ödemeye devam ediyorum kullanmadığım hattın faturasını ne için ödüyorum?
