to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanmadığım Apple Hizmeti İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden 1224 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. İPhone veya Apple cihazı kullanmıyorum ve bu işlemle ilgili herhangi bir abonelik, üyelik ya da uygulama satın alımı yapmadım. Faturamda “Apple” başlığıyla görünen bu ücret tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark ettiğimde hem Vodafone hem de Apple ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Kullanmadığım ve almadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
09.11.2025 tarihinde Vodafone faturama, bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden 1224 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Telefonum iPhone bile değil ve iTunes uygulamasını hiç kullanmadım. Uygulama veya hizmetten kesinlikle haberim yok, herhangi bir satın alma işlemi yapmadım. İşlemle ilgili sadece “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 600.0 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir yanıt alamadım. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu işlemin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
