Vodafone Hatımda Sürekli Çekme Ve Ses Kesintileri Çözüm Bekliyor

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyordum, sadece özel numara almak için ilk kez Vodafone’dan hat aldım. Özel numaranın ücretini ödeyip faturalı hat başvurusu yaptım ancak hattı aldığım günden beri ne düzgün internet kullanabiliyorum ne de beni arayanlarla ya da benim aradığım kişilerle sağlıklı şekilde konuşabiliyorum. Sürekli çekmeme, sesin gitmemesi ya da karşı tarafın hiç ulaşılamaması gibi sorunlar yaşıyorum.

Bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek seviyeye geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve sorun aynen devam ediyor. Özel numara için para ödeyip üzerine bir de kullanamadığım bir hatla uğraşmak beni gerçekten mağdur ediyor.

Artık bu problemin net şekilde çözülmediğini gördüğüm için hattımı numaramı Turkcell’e taşımak istiyorum. Bu taşıma işlemi sırasında hattı kullanamadığım dönemler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak numaramı cezasız şekilde başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.