to read complaints and reviews, or file yours.Mango Siparişim Gönderildi Görünüyor Ama Ürün Hiç Gelmedi: İptal Ve İade Talebi
11.06.2026 tarihinde Mango’nun kendi mobil sitesi üzerinden F553AX sipariş numarasıyla üç adet pantolon satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Sistemde sipariş durumu “gönderildi” göründüğü için iade talebi de oluşturamıyorum. Ürün ortada yokken, kayıtlar “gönderildi” göründüğü için süreçte tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Bu üç pantolon için toplam 5.200 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Bekleyin, ürün gönderilmiş” denilerek konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de Mango’dan verdiğim siparişlerin aylarca gelmediği, hatta bazen tamamen unutulduğu oldu; teslimat süreleri kimi zaman bir ayı, kimi zaman iki ayı buluyor ve sürekli benzer şekilde mağdur ediliyorum.
Siparişimdeki üç pantolonun artık gönderilmesini değil, F553AX numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 5.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu gecikmelerin tekrarlanmaması için süreçlerinizin de gözden geçirilmesini istiyorum.
