Vodafone Hatımda Gece Yetkisiz Ek İnternet Paketleri Tanımlanması

Vodafone faturalı hattımda 30.10.2026 tarihinde gece 03.00 ile 03.19 saatleri arasında, telefonu aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen internet paketimin bittiği ve arka arkaya ek internet paketleri tanımlandığı görülmektedir. Detayda, örneğin 03.01 ile 03.02 arasında 1 GB internet kullanmışım gibi gösterilip paket bitirilmiş, 03.03’te yeni paket tanımlanmış ve bu işlem yaklaşık 19 dakika boyunca tekrarlanmış durumdadır.

O sırada telefonum Wi-Fi’a bağlıydı, mobil veriyi kullanarak bu kadar kısa sürede defalarca 1 GB internet harcamam teknik olarak mümkün değil, ayrıca gecenin üçünde herhangi bir güncelleme veya yoğun veri kullanımı da yapmadım. Buna rağmen hattıma art arda ek internet paketleri tanımlanmış ve bunların fatura yansımaları SMS ve kullanım detaylarında görünmektedir. Ekli ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere bu süre zarfında otomatik olarak birçok ek internet paketi tanımlanmıştır.

Bu nedenle, gece 03.00 ile 03.19 saatleri arasında hattıma tanımlanan tüm ek internet paketlerinin ve buna bağlı ücretlerin incelenmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken kişisel güvenlik nedeniyle hat numaramın yalnızca kurum çalışanları tarafından ve maskeleme ile (530 *** ** 38 şeklinde) görülmesini rica ederim.