to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 08.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında paketimde yaklaşık 18 GB internetim bulunuyordu. Yaklaşık 20–25 dakika sonra, saat 11.27’de tarafıma aşım uyarısı mesajı geldi ve paketime baktığımda kullanım detaylarımda görünmeyen bir harcama olmasına rağmen internetimden geriye sadece 4 GB kaldığını gördüm. Kullanım dökümümde bu kadar yüksek bir harcama görünmüyor olmasına rağmen, sanki o süre içinde 14 GB internet kullanmışım gibi paketten düşülmüş olması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Ne yaptığım kullanımda ne de telefonumda bu kadar yoğun bir internet kullanımı yokken, sistemde görünmeyen bir harcama nedeniyle paketimin bu şekilde erimesini kabul etmiyorum.
İnternet paketimden haksız yere düşülen GB’lerin yeniden tarafıma tanımlanmasını ve paketimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir internet paketim bana her zaman yetiyordu. Ancak 14 Aralık gecesi, hattımda bulunan 20 GB interneti ben hiçbir kullanım yapmadığım halde gece boyunca tamamen bitmiş gösterdi ve hattıma otomatik ek paket tanımlandı. Ek paketlerin ücret iadesi tarafım...
Vodafone mobil hattımda 16.03.2026 tarihinde gece saat 00.00’da internet paketim yenilendiği anda, hattımdan 4 GB internet kullanılmış gibi düşüldüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımın saat 03.00–06.00 arasında olduğu söylendi ancak ben bu saatlerde uyuyordum. Yanımda uygulama...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone tarafından arandım ve internet paketimin az kaldığı söylendi. Hattımda henüz yaklaşık 3,5 GB internetim varken, bu bilgilendirme üzerine tedbir amaçlı olarak mobil verimi tamamen kapattım ve gün içinde internet ...
Yorumlar