to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra hattımı kapatıp sadece Wi-Fi üzerinden internete bağlanmama rağmen hatta benim onayım olmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlandı. 06.07.2026 günü 1 GB akıllı internet aşım paketi yapıldı. Bundan iki gün önce de yine 1 GB’lik bir ek paket tanımlanmıştı. Her iki paketi de kesinlikle talep etmedim ve hiç kullanmadım, sadece Wi-Fi üzerinden internet kullandım.
Buna rağmen hattıma otomatik olarak ek paket yüklenmesi ve bu paketlerin ücrete tabi tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 0530********40 numaralı hattımda, istemeden ve haberim olmadan tanımlanan bu ek paketlerin ücretlerinin tamamen iade edilmesini ve hattımda otomatik ek paket tanımlama özelliğinin kapatılmasını talep ediyorum.
Bu durumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
