Onayım Olmadan Ek Ücretli İnternet Paketi Ve 1.016,98 TL Fatura

Vodafone mobil hattımda 30 GB internet paketim bittikten sonra hattıma ücretsiz 25 MB internet tanımlandı ve bu paket de kısa sürede bitti. 19.09.2026 tarihinde saat 17:17’de, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma ücretli ek internet paketi tanımlandığını fark ettim.

Başta bu ek paket nedeniyle faturam yaklaşık 726,98 TL civarına yükselmişti. Ancak yaklaşık 2 dakika önce tekrar uygulamaya gireyim dedim ve Wi‑Fi’ye bağlıyken, mobil verim kapalıyken herhangi bir kullanım yapmamama rağmen kısa süre içinde borcumun 1.016,98 TL’ye çıktığını gördüm. Mobil veri kapalıyken ve paketim gece yenilenecek olmasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Onayım dışında tanımlanan bu ücretli ek internet paketlerinin ve buna bağlı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetle ilgili geri dönüşün telefonla arama yoluyla değil, yalnızca SMS veya mesaj yoluyla yapılmasını rica ediyorum.