to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Park AVM’de Vodafone Sinyal Kesintisi Ve Bayi Kaba Tutumu
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Malatya Park AVM içerisinde ve yakın çevresinde internetim hiçbir şekilde çekmiyor. Ne mobil veriyle internete girebiliyorum ne de uygulamaları kullanabiliyorum.
Bu sorunu benimle birlikte Vodafone kullanan 3 arkadaş aynı anda yaşıyoruz. Arkadaşlarımın telefonları iPhone 15 ve Vivo y04, benim telefonum Redmi Note 12 ve cihazlarımızda herhangi bir arıza ya da problem bulunmuyor. Buna rağmen sadece Malatya Park AVM bölgesinde internetimiz tamamen kesiliyor.
Yaklaşık 2–3 hafta önce çözüm bulmak için Malatya Park AVM içindeki Vodafone bayisine gittik; ancak bayide son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde karşılandık. Sorunumuz detaylıca anlatmamıza rağmen “yapacağımız bir şey yok” denilerek adeta başımızdan savıldık ve hiçbir kayıt alınmadan geri gönderildik. Malatya Park AVM Vodafone bayisinde bu derece kötü karşılandığım için kesinlikle şikayetçiyim ve bu şube hakkında mutlaka idari bir yaptırım ve ceza uygulanmasını istiyorum.
Malatya Park AVM ve çevresinde yaşadığımız bu çekim probleminin incelenmesini, bölgedeki altyapının düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca ilgili bayinin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bir aydan uzun süredir Malatya Park AVM içerisinde ve yakın çevresinde internet bağlantım tamamen kesiliyor. Ne mobil veriyle internete girebiliyorum ne de uygulamaları sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Aynı bölgede benimle birlikte Vodafone kullanan üç arkadaşım da aynı sorunu yaşıyor. Arkadaşlarımın telefonları iPhone 15 ve Vivo y04, benim telefonum Redmi Note 12 ve cihazlarımızda herhangi bir arıza bulunmamasına rağmen sadece Malatya Park AVM bölgesinde internetimiz gün boyu tamamen kesiliyor.
Yaklaşık 2–3 hafta önce bu soruna çözüm bulmak için Malatya Park AVM 1. Kattaki Vodafone bayisine gittik. Ancak bayide son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde karşılandık. Sorunumuzu detaylıca anlatmamıza rağmen “yapacağımız bir şey yok” denilerek başımızdan savıldık ve herhangi bir kayıt alınmadan geri gönderildik. Malatya Park AVM’deki bu Vodafone bayisinin ilgisiz ve saygısız tutumundan dolayı şikayetçiyim ve bu şube hakkında idari bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım, ancak görüşmede özellikle AVM içindeki şube hakkında yaptığım şikayete hiç değinilmedi. Konuyla ilgili detaylı konuşmak üzereyken görüşme sonlandırılmadan önce herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem yaşadığım çekim sorununun hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Malatya Park AVM ve çevresinde yaşadığımız bu çekim probleminin detaylı şekilde incelenmesini, bölgedeki altyapının düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca Malatya Park AVM 1. Kattaki Vodafone bayisinin, müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En sonda ekleyeceğim bir şikayet vardı ve de Malatya Park AVM Vodafone bayisi şikayeti üzerinden hiç geçmediniz detaylı bilgi almak için tekrar aranma talebi istiyorum
