to read complaints and reviews, or file yours.İki Hatlı Vodafone Müşterisinin Ücretsiz Sim Kart Değişimi Ve Ağ Kesintisi Şikayeti
Yaklaşık 16 yıldır iki hat ile Vodafone müşterisiyim ve son zamanlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’ta hattım durduk yere bir anda gidiyor, saat fark etmeksizin gün içinde sık sık şebeke problemi yaşıyorum. Bu kadar uzun süre müşteri olmama rağmen sağlıklı bir şekilde telefonla görüşemiyorum.
Sorun için defalarca Vodafone bayilerine gittim, her seferinde çözüm olarak yeni sim kart almam gerektiği söylendi ve her bir hat için 450 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayiye gitmem, bayinin mail atması ve merkezin onaylaması halinde ücretsiz sim kart gönderilebileceği söylendi. Yani bayiler ücret istiyor, müşteri hizmetleri ise farklı bir prosedürden bahsediyor ve ortada net, hızlı bir çözüm üretilemiyor.
Hem çekim problemi yaşayıp hem de bunun çözümü için benden yüksek bir sim kart ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Hatlarımın çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa sim kart değişiminin de hiçbir ücret talep edilmeden, hızlı ve net bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
