to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatamda Freebyte Bakiye İle Kazan Kazan Üzerinden Yüklenen İnternet Paketleri Tanımlanmadı
Vodafone hattımda yer alan Freebyte bakiyemi kullanarak 11 Ağustos tarihinde Kazan Kazan uygulaması üzerinden önce 1 GB internet yükledim. Uygulamadan paketimin hattıma tanımlandığına dair mesaj gelmesine rağmen hatta herhangi bir internet paketi eklenmedi.
Yaklaşık 1 saat sonra tekrar 1 GB internet yüklemeyi denedim, yine aynı şekilde tanımlandı mesajı geldi fakat bu paket de hattıma hiç yansımadı. Her iki yüklemeyi de faturalı hattıma tanımlı Freebyte bakiyem üzerinden yaptım, ek bir ücretlendirme yapılmadı ancak kazandığım internet haklarını kullanamıyorum.
Kazan Kazan uygulamasına ve Vodafone’a duyduğum güven nedeniyle böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum. Uygulama üzerinden yüklediğim her iki 1 GB internet paketinin de hat bilgilerim üzerine doğru şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
