to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan Üzerinden Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone hattımda FreeZone Kazan Kazan uygulaması üzerinden kazandığım freebyte’ları 3 kez internete dönüştürmeme rağmen paketlerim hattıma tanımlanmadı.
İlk dönüşümü 25 Temmuz Cumartesi günü saat 22.06’da günlük 1 GB, ikinci dönüşümü 26 Temmuz Pazar günü saat 00.01’de yine günlük 1 GB ve üçüncü dönüşümü 26 Temmuz Pazar günü saat 12.01’de haftalık 5 GB olarak yaptım. Uygulama üzerinde işlemlerim “Son İşlemlerin” kısmında görünüyor ancak hattımda sadece tarifemin kendi internetinden çok az bir miktar kaldı, bu hediye internetler hiç görünmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin sisteminde bir problem olmadığını, konunun uygulamayla ilgili olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Uygulamada dönüşümlerim açıkça gözükmesine rağmen bu internetlerin hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan talebim, Kazan Kazan üzerinden dönüştürdüğüm günlük 1 GB + 1 GB ve haftalık 5 GB internet paketlerimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sağ olun
