Kazan Kazan Üzerinden Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone hattımda FreeZone Kazan Kazan uygulaması üzerinden kazandığım freebyte’ları 3 kez internete dönüştürmeme rağmen paketlerim hattıma tanımlanmadı.

İlk dönüşümü 25 Temmuz Cumartesi günü saat 22.06’da günlük 1 GB, ikinci dönüşümü 26 Temmuz Pazar günü saat 00.01’de yine günlük 1 GB ve üçüncü dönüşümü 26 Temmuz Pazar günü saat 12.01’de haftalık 5 GB olarak yaptım. Uygulama üzerinde işlemlerim “Son İşlemlerin” kısmında görünüyor ancak hattımda sadece tarifemin kendi internetinden çok az bir miktar kaldı, bu hediye internetler hiç görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin sisteminde bir problem olmadığını, konunun uygulamayla ilgili olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Uygulamada dönüşümlerim açıkça gözükmesine rağmen bu internetlerin hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Vodafone’dan talebim, Kazan Kazan üzerinden dönüştürdüğüm günlük 1 GB + 1 GB ve haftalık 5 GB internet paketlerimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.