to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Kapalıyken SMS Onayı İstenmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone mobil hattım dün kapandı ve yaklaşık 2–3 saattir hattımı açtırmak için uğraşıyorum. Ödeme sözü vererek hattın 48 saatliğine açılabileceği söyleniyor ve bu amaçla bana bir link gönderiliyor. Ancak hattım kapalı olduğu için SMS alamıyor ve onay SMS’i gönderemiyorum, bu yüzden istenen işlemi yapamıyorum. Kapalı bir hat üzerinden SMS onayı istenmesi nedeniyle işlem tamamen kilitlenmiş durumda.
Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumu kimseye anlatamıyorum. Verdiğim ödeme sözü kapsamında hattımın acil olarak açılmasını ve SMS onayı gerektirmeyecek biçimde bu işlemin tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçteki sistemsel hatanın gözden geçirilmesini ve müşteri temsilcisine erişim konusunun iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
