to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat İçin Şifre Alamama Ve 48 Saatlik Açılma Talebi
Vodafone faturalı hattım dün kapandı. 48 saatlik ödeme sözü vererek hattımın açılmasını istiyorum ancak bu işlemi yapabilmek için uygulamaya girmem gerekiyor, uygulama ise benden şifre istiyor.
Hattım kapalı olduğu için SMS ile şifre alamıyorum ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya yönlendiriliyorum ama giriş yapamadığım için 48 saatlik ödeme sözü vererek hattımı açtırma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için hattımın 48 saatlik ödeme sözüyle acil olarak açılmasını ve uygulamaya girişte yaşadığım şifre alma sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım şu anda borçtan dolayı kapalı durumda. Ödeme sözü vererek hattımın en azından 48 saatliğine geçici olarak açılmasını talep ediyorum. Hattım kapalı olduğu için Vodafone uygulamasına giriş yapamıyor, SMS ile şifre alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu nedenle derdimi kimseye anlatamıyor ve çözüm üretilmesini sağlayamıyorum. Hem hattımın kapalı olması hem de temsilciye bağlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Borç ödemesi için kısa süreli bir süre tanınmasını ve hattımın en az 48 saatliğine geçici olarak açılmasını, ayrıca müşteri temsilcisine bağlanarak borç ve varsa yapılandırma seçeneklerim hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşeküredeteşekkür ederim
