to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat İptali Gerçekleşmiyor, Sürekli Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone bünyesinde kullandığım 4 adet hattın tamamını kapatmak istiyorum ancak 4 gündür bunu başaramıyorum. Taşınabilir internet hattım dahil tüm hatlarımın iptal edilmesi konusunda müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve somut bir işlem yapılmadı.
Her görüştüğümde iptal edebileceğim söylendi ancak buna rağmen hatlarım hâlâ açık durumda ve talep ettiğim kapatma işlemi gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte net bir bilgilendirme de alamıyorum, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Tüm hatlarımın, özellikle taşınabilir internet hattımın, hiçbir ek işlem veya koşul ileri sürülmeden bir an önce iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla iptal teyidi verilmesini istiyorum. Hatlarımın iptal talebime rağmen açık bırakılması ve bu süreçte tarafıma yeni bir fatura yansıtılması halinde, iptal talebimi yerine getirmedikleri için bu faturaları kabul etmeyeceğimi ve ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
