to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Vodafone Hattımın İptali
Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve son bir haftadır hem yüksek fatura tutarları hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor, bu nedenle hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak buna da bir türlü izin vermiyorlar.
Son günlerde en az 10 defa üst üste müşteri hizmetlerini aradım, çoğunda hatta bekletildim, bazılarında hatta bile verilmiyorum. Sonunda bağlandığımda ise “Biz iptal edemiyoruz, sizi başka birime yönlendireceğiz.” deyip telefonu yüzüme kapattılar ve defalarca aynı şeyi yaşamama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Hem vakit kaybediyorum hem de sorunumu kimse çözmüyor.
Ben hattımı iptal etmek istiyorum ve taahhüdüm varsa dahi sözleşme bedeli ödemeden iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve yüzüme kapatıldığı için mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
