to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Kampanyasında Netflix Ücretsiz Dönemi Faturada Görünmüyor
Vodafone Happy uygulamasında yer alan “faturana yansıt” özelliği üzerinden Netflix üyeliği almak istedim. Kampanya şartlarında bu işlemle birlikte Netflix üyeliğinde 3 ay ücretsiz kullanım sağlanacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen faturama herhangi bir indirim ya da ücretsiz dönem yansımadı, aksine geçen ay da bu ay da faturam beklediğimden yüksek geldi.
Kampanya gereği Netflix ücretimin üç ay boyunca fatura yansımalarının indirimli ya da ücretsiz olmasını beklerken, şu an yaklaşık 300 TL civarında bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana e‑posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi fakat henüz faturamda veya Netflix üyeliğimde bir düzeltme yapılmadı.
Vodafone Happy uygulamasındaki kampanya kapsamında vaat edilen 3 aylık ücretsiz ya da indirimli Netflix döneminin faturama eksiksiz ve geriye dönük olarak yansıtılmasını, haksız yere alınan tutarların iadesini ve bu kampanya ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
