Üç Ay Ücretsiz Netflix Kampanyası Şartları İhlali Ve Hatalı Ücret Yansıtması

Vodafone’un “faturana yansıt, üç ay ücretsiz Netflix” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya tanıtımında üç ay ücretsiz Netflix aboneliği verildiği belirtiliyor ancak başlangıç tarihiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor. Özellikle “şu tarihler arasında geçerlidir” gibi bir ifade olmadığı için kampanyanın tarife başlangıcından sonraki ilk üç ay mı, yoksa aboneliği başlattığım tarihten itibaren üç ay mı geçerli olduğu konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyayı başlat seçeneğine tıkladığımda “ilk üç ay ücretsiz Netflix işleme alınmıştır” şeklinde yönlendirme gördüm. Buna rağmen 8 Mayıs 2026 tarihli faturamda Netflix ücreti 189,99 TL olarak yansıtıldı ve bu bedelin hem çıkan faturama hem de güncel tutarıma eklenmesiyle mağdur oldum. Kampanyanın, tarife değişikliğiyle başlayan ilk üç ay için geçerli olduğu sonradan ifade ediliyor ancak abonelik süreci başlatılırken bu kritik bilgi kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde sunulmuyor.

Tüm bu nedenlerle, üç ay ücretsiz denilen kampanya nedeniyle tarafıma yansıtılan Netflix ücretlerinin, hem mevcut faturamdaki hem de güncel tutarımdaki 189,99 TL’lik bedelin iadesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının uygulamada da vaat edildiği gibi olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme metinlerinin açık ve net hale getirilmesini istiyorum.