to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Mobil Ödeme Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltmesi
Vodafone faturalı 542 ******30 hattım için Ağustos ayına ait faturam normalde yaklaşık 150,00 TL gelmesi gerekirken, mobil ödeme adı altında haksız bir şekilde 2.959,00 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Herhangi bir mobil ödeme işlemi yapmadığım ve böyle bir harcamaya onay vermediğim halde faturama bu tutarın eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ağustos ayı faturamda görünen mobil ödeme kaynaklı bu tutarın tamamen iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım olan yaklaşık 150,00 TL seviyesine düşürülerek yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bu konuda yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Faturamın son ödeme tarihinin yarın olması nedeniyle, faiz ve ek borç oluşmaması için acil olarak tarafıma dönüş yapılıp bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
