Haksız Mobil Ödemeyle 3.089 TL Fazla Fatura

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayına ait faturam normalde yaklaşık 800 TL gelmesi gerekirken, mobil ödeme adı altında haksız bir şekilde 3.089,50 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Herhangi bir mobil ödeme işlemi yapmadığım ve böyle bir harcamaya onay vermediğim halde faturama bu tutarın eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Son dönemlerde Vodafone’un ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim, çünkü sorunlar karşısında yeterince yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Buna rağmen bu işlemde tamamen mağdur edildiğimi ve benden habersiz bir şekilde yüksek tutarlı mobil ödeme yansıtıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Temmuz ayı faturamda görünen mobil ödeme kaynaklı bu tutarın tamamen iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım olan yaklaşık 800 TL seviyesine düşürülerek yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bu konuda yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Faturamın son ödeme tarihinin yarın olması nedeniyle, faiz ve ek borç oluşmaması için acil olarak tarafıma dönüş yapılıp bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.