to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone, hac umre paketi Pişmanlıktır!
Annem umreye gidecek diye 02.02.2025 tarihinde arayıp müşteri temsilcisi ile Hac Umre paketi aldık.
399 TL - 30 dakika - 10 SMS - 100 MB özelliklerinde, annem için yeterli.
Vodafone fatura 3.546,00 TL kesileceğine dair bilgi geldi.
Müşteri temsilcisine bağlanarak fatura detayını sordum, yurt dışına çıkar. Çıkmaz otomatik hatta tanımlı olan pasaport paketi varmış, o devreye girmiş, yurt dışı çıkışı yapılmadan önce bunu kapattırmamız lazımmış. SMS ile bilgilendirme zaten yapılmış. Müşteri temsilcisi yurt dışı pasaport paketini kapatmalıymış evet hatalıymış ama bu bilgilendirmeye istinaden kullanım devam etmiş.
Umreye giden biri orada SMS bilgilendirmesini takip edebilir mi?
Bu paketi tanımlayabilse zaten burda kendisi alırdı ben aldım.
Ayrıca,
ilk şikayetimizi oluşturduğumuzda sürecin bizden yana olumlu sonuçlanacağını, fatura kesim tarihinden önce Vodafone'un inceleme yapacağı için aramamız gerektiği ilettiler. Mart başı gibi aradık şikayet kaydımızı görmediler tekrar şikayet kaydı oluşturdular. Arayan soran olmadı bugün tekrar aradım faturayı ödemek zorundaymışız.
Süreçten uzak her biri ayrı bilgiye sahip müşteri temsilcileriyle dolu bir operatör bizi fazlasıyla mağdur etti.
Asla Vodafone ile bu yanlışa düşmeyin.
Bu şikayetin altına da sizi aradık ulaşamadık diye yazarlar. Koca bir yalan. Adamlar utanmadan yıllık taahhüdünüz bitiyor yenilemek ister misiniz diye ararlar. Şikayet kaydı hak getire.
Bu şikayetin sizler adına bir ön görü olması adına paylaşıyorum. Hakkımı da yasal yollarla arayacağım.
Vodafone, insanlık ancak bu şekilde suistimal edilip sömürülür. Annem umreye gidecek diye 02.02.2025 tarihinde arayıp müşteri temsilcisi ile Hac Umre paketi alıyoruz. 399 TL - 30 dakika - 10 SMS - 100 MB özelliklerinde, annem için yeterli. Vodafone faturası yansıdığında gördük ki 4535,50 TL. Müşteri...
Vodafone'dan şikayetçiyim. Görselde de paylaştığım gibi annemi umreye gönderdim. Üstelik aşım olmasın diye, her ihtimale karşı hac umre paketi aldım. Yanımda uygulamasından telefonu doğru düzgün kullanmamasına rağmen bu fatura nedir? Her şey dahil pasaport diye bir şey tanımlamışlar, kimsenin haber...
Vodafone yurt dışına çıkarken hac umre paketi aldım 99.90 TL. Paketim bitmediği halde aşım adı altında 279.90 TL para yansıtıldı. Yurt dışında iken müşteri temsilcisi ile görüştüm. İptal edildiğini bu rakamı ödememem gerektiği söylendi. Ama bugün faturam geldi iptal edilmemiş ve ödemem gerektiği söy...
Vodafone tam bir sahte kar! Annem ve babam için 16nisan 2024de hac umre paketi satın aldım. Satın almadan babamın numarasından paketler hakkında müşteri hizmetlerinden bilgi alarak satın alma işlemini kendim gerçekleştirdim. Paketin onay mesajları da geldi. Ancak umreden döndükten sonra bir bakıyoru...
Vodafone GSM hizmetinden şikayetçiyim. Eşimle birlikte 9 Aralık 2023 tarihinde umreye gitmek için Arabistan'a uçtuk. Umreyi organize eden şirket, Arabistan'daki telefon hatlarının çekmeyebileceğini belirterek hangi operatörü kullanıyorsak hac ve umre paketi almamızı tavsiye etti. Bunun üzerine Vodaf...
Yorumlar